Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Nous vous remercions de votre visite sur notre site et espérons que vous appréciez d’en apprendre plus sur Jus de Fruits Caraïbes et ses produits.
Jus de Fruit Caraïbes respecte votre droit à la vie privée. Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez.
Jus de Fruits Caraïbes est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez conformément à la réglementation applicable en matière des données à caractère personnel. Les termes « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent la société Jus de Fruits Caraïbes.
Nos engagements :
Nous sommes respectueux de votre vie privée et de vos choix.
Nous veillons à ce que les questions de protection des données à caractère personnel soient au cœur de tout ce que nous entreprenons.
Nous vous adressons des communications commerciales avec votre consentement. Vous pouvez changer d’avis à tout moment.
Nous nous interdisons de communiquer ou de vendre vos données.
Nous nous interdisons d’utiliser vos données à caractère personnel selon des modalités que nous n’aurions pas porté à votre connaissance.
En visitant notre site ou nos applications et en communiquant électroniquement avec nous, vous acceptez l’utilisation que nous faisons de données personnelles. Si vous n’acceptez pas, vous devez vous abstenir d’utiliser nos sites web ou nos applications et de nous communiquer vos informations personnelles.
Les données à caractère personnel :
Les données à caractère personnel désignent tout information susceptible de vous identifier directement (par exemple votre nom) ou indirectement (par exemple par le biais de pseudo, identifiant unique). Les données à caractère personnel incluent les informations telles que adresses postales/ de messagerie, numéro de téléphone portable, noms d’utilisateur, photo de profil, préférences personnelles et habitudes d’achat, des contenus générés par des utilisateurs, des données financières. Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques comme l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse Mac de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.
Quelles données à caractère personnel collectons-nous?
Nous sommes à votre écoute et aimons recevoir des informations de votre part, apprendre à vous connaître ainsi que créer et fournir des produits que vous appréciez. C’est pourquoi il existe plusieurs manières dont vous pouvez nous communiquer vos données à caractère personnel et dont nous pouvons les collecter.
Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès de vous, ou en recevoir de votre part, via nos sites Internet, questionnaires, applications, appareils, pages consacrées aux produits ou marques fabriquées par Jus de Fruits Caraïbes sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen. Dans certains cas, vous nous communiquez des données à caractère personnel directement (par ex., lorsque vous nous contactez).
Lorsque nous collectons des données, nous vous demanderons votre consentement avant de les collecter et les utiliser. Ces données personnelles ne seront utilisées que pour l’objet pour lequel vous nous les avez données.
Certaines des données que nous vous demandons nous sont indispensables pour les raisons suivantes :
- L’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous en vous fournissant le service que vous avez demandé (par exemple participer à une enquête, à un jeu)
- Le respect des obligations légales.
Le fait de ne pas renseigner les champs signalés par une astérisque pourra impacter notre capacité à vous offrir les produits et services.
Nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles auprès de nos consommateurs, nos clients ou nos fournisseurs, par les moyens décrits ci-dessous à partir des sources suivantes :
Sites web :
les sites en ligne que nous exploitons sous nos propres noms de domaine /URL et les pages/comptes que nous avons créées sur des réseaux sociaux de tiers tel que Facebook.
Sites/applications :
les sites ou applications mobiles destinés aux consommateurs exploités par Jus de Fruits Caraïbes
Courriels, textos et autres messageries électroniques :
ceci inclut les communications électroniques échangées entre vous et nous.
Formulaires d’enregistrement hors ligne :
les formulaires d’enregistrement imprimés et les autres types de formulaires similaires par lesquels nous collectons des données personnelles auprès des consommateurs, par la poste, lors d’animations en magasin ou dans le cadre d’autres évènements.
Service consommateur :
les informations que nous collectons auprès de nos consommateurs par le biais du service consommateur.
Les données que vous nous fournissez directement :
Coordonnées personnelles :
Cela inclut les informations que vous nous communiquez afin que nous puissions vous contacter personnellement, telles que nom, adresse, adresse e-mail ou n° de téléphone.
Informations démographiques :
ce sont les informations qui décrivent vos caractéristiques personnelles, votre situation familiale, par exemple votre date de naissance, votre âge, votre situation géographique, vos produits favoris, vos habitudes de consommations, vos centres d’intérêt, ainsi que les informations sur votre foyer et modes de vie.
Avis et commentaires des consommateurs :
cela comprend les informations que vous partagez volontairement avec nous concernant votre expérience d’utilisation de nos produits et services.
Contenu généré par les consommateurs :
cela concerne les contenus créés et partagés par vous avec nous lorsque que vous téléchargez sur nos sites ou applications web, notamment par l’utilisation des applications Facebook. Il peut s’agir de photos, vidéos, histoires personnelles ou d’autres supports ou média similaires. Nous pouvons collecter et publier des contenus générés dans le cadre de toutes sortes d’activités, y compris dans le cadre de jeux et autres promotions, des fonctions communautaires des sites web, des programmes de fidélité destiné aux consommateurs et des réseaux sociaux tiers.
Les données que vous nous collectons par d’autres sources:
Nous pouvons être amenés à collecter des données à partir de sources externes identifiées, dans le but de vous fournir nos produits et services. Ces sources externes peuvent être des aggrégateurs de données tiers, des organismes publics ou des sites de réseaux sociaux.
Données personnelles de contact
fournies par ces tiers
Informations collectées sur les réseaux sociaux :
ce sont les informations qui font partie de votre profil sur un réseau social tiers (par ex. Facebook) et pour lesquelles vous autorisez le réseau social à les partager avec nous. Il peut s’agir, entre autres, des informations essentielles relatives à votre compte (nom, liste d’amis, etc.) et des autres informations ou activités pour lesquelles vous autorisez le réseau social externe à les partager avec les développeurs d’applications tierces. Pour en savoir plus sur les moyens par lesquels Jus de Fruits Caraïbes peut obtenir vos informations provenant d’un réseau social externe (ou des développeurs d’applications tierces), merci de consulter le site web du réseau social en question.
Nous pouvons aussi être amenés à collecter des données personnelles lorsque nous procédons à l’acquisition d’une nouvelle société.
Politique de Jus de Fruits Caraïbes vis-à-vis de enfants utilisant nos sites internet :
Nous ne recueillons pas les données personnelles des enfants de moins de 13 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons accidentellement collecté des données personnelles d’enfants de moins de 13 ans, nous les effaçons de nos bases de données dès que nous en avons connaissance.
Nous pouvons cependant être amenés à collecter des données personnelles d’enfants de moins de 13 ans directement par l’intermédiaire d’un parent ou tuteur, avec leur consentement explicite.
Vous pouvez à tout moment vérifier, modifier, supprimer les données personnelles de votre enfant. Vous pouvez aussi demander la suppression des données relatives à votre enfant en envoyant la demande par courrier à l’adresse donnée dans les contacts ou en envoyant un mail à accueil@jfcgp.com
Pourquoi collectons-nous des données personnelles et comment sont-elles utilisées ?
Nous ne recueillons, sur nos sites Internet, que les données personnelles que VOUS êtes prêts à nous communiquer, et en toutes circonstances nous le faisons pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Selon les sites, ces finalités peuvent être :
L’exécution de commandes :
Nous pouvons utiliser vos informations pour traiter et expédier vos commandes et vous informer de l’état de celles-ci. Pour ce faire, nous allons probablement devoir utiliser vos coordonnées et vos données de paiement. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il existe des sites de commerce en ligne tiers qui vendent des produits Jus de Fruits Caraïbes et qui ne sont pas sous le contrôle de Jus de Fruits Caraïbes.
Dans ce cas nous vous encourageons, avant de procéder à des achats en ligne, à consulter leur propre politique de protection des données personnelles.
La tenue de compte :
Nous pouvons vous proposer de créer un compte et de le gérer afin de vous faire bénéficier d’offres spéciales et d’avantages associés dans le cadre de nos programmes de fidélisation.
Le service à la clientèle/le service consommateurs :
Nous pouvons exploiter vos informations pour vous fournir des services, et notamment pour répondre à vos demandes d’information. Ce type d’utilisation requiert généralement l’utilisation de vos données personnelles et d’informations relatives aux motifs de votre demande (par ex l’état d’une commande, les problèmes techniques, les questions/réclamations relatives à nos produits, etc.). Selon les cas, nous pouvons ainsi être amenés à vous contacter par différents moyens de communication : e-mail, courrier, appel téléphonique ou message sur un réseau social.
L’engagement des consommateurs :
Pour vous permettre de vous engager plus activement avec nos produits et services, nous pouvons proposer sur certains sites de publier du contenu généré directement par les consommateurs, et notamment vos commentaires.
L’envoi de communications marketing :
Lorsque vous nous avez donné votre consentement libre et éclairé pour le faire, ou lorsque vous êtes client de l’un de nos sites de commerce en ligne, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous informer au sujet de produits jus de Fruits Caraïbes, de services ou d’opérations promotionnelles sur nos marques qui pourraient, à notre avis, vous intéresser (communications marketing), par e-mail, SMS, courrier postal, ou bannière publicitaire sur Internet. Lorsque vous nous donnez votre consentement spécifique et éclairé pour recevoir des communications marketing par SMS, c’est la politique de votre opérateur de téléphonie qui s’applique, et peut parfois entrainer un surcoût.
L’utilisation de réseaux sociaux :
Lorsque vous visitez l’un de nos sites, nous pouvons exploiter vos informations lorsque vous utilisez les fonctions des réseaux sociaux telles que la fonction ”j’aime” ou « partager sur Facebook ». Lorsque vous téléchargez ou partagez des recettes, des photos, des vidéos ou d’autres contenus, nous pouvons ainsi être amenés à les utiliser et les publier. Vous pourrez en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctions et sur les données de votre profil en consultant les rubriques concernées des réseaux sociaux consacrés à ce sujet.
D’autres finalités spécifiques :
Nous pouvons également exploiter vos informations pour d’autres finalités ponctuelles, par exemple dans les cas où nous avons besoin d’assurer la maintenance et la sécurité de nos sites web, où nous souhaitons réaliser, en interne, des études de marché, des études démographiques ou des mesures d’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Jus de Fruits Caraïbes partage-telle les données personnelles et pourquoi ?
Jus de Fruits Caraïbes ne partage jamais vos données personnelles avec un tiers susceptible de les utiliser à des fins de publicité directe.
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles, mais uniquement dans les circonstances suivantes, qui sont rigoureusement limitées. Il s’agit de sociétés externes de confiance dont nous louons les services pour nous aider à exercer notre activité (par ex. le traitement des commandes et des paiements, le fonctionnement et le développement de notre site web, l’assistance technique, les opérations promotionnelles, les relations avec la Clientèle, le Service Consommateurs, etc.) et qui peuvent avoir accès à vos données personnelles dans la cadre de la fourniture de ces services.
Jus de Fruits Caraïbes exige de ces fournisseurs et prestataires de services, qui pour certains sont établis hors de France, qu’ils respectent strictement les lois et règlements relatifs à la protection de vos données personnelles, et en particulier la loi « Informatique et Libertés ».
Jus de Fruits Caraïbes peut s’associer avec une autre société pour organiser une opération promotionnelle conjointe qui nécessite la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
Nous ne partagerons vos données personnelles avec cette autre société que si et seulement si vous nous avez préalablement donné votre consentement explicite à recevoir des informations directement de ce partenaire promotionnel. Jus de Fruits Caraïbes vous encourage à consulter la Politique de protection des données personnelles de cette société avant de consentir à partager vos données personnelles avec cette société. Vous avez toujours la possibilité de ne pas participer à une opération promotionnelle conjointe si vous ne souhaitez pas partager vos données personnelles avec une autre société que Jus de Fruits Caraïbes. Si vous avez choisi de le faire, en connaissance de cause, et décidez ultérieurement de changer d’avis et de ne plus recevoir d’informations de cette société, vous avez toujours le droit de le faire en contactant directement cette société.
Nous pouvons aussi être amenés à communiquer vos données personnelles à des organismes ou agences officielles si: nous sommes tenus de le faire comme l’exigerait la loi, ou si selon notre jugement en toute bonne foi, une telle action est raisonnablement nécessaire dans le cadre d’une procédure légale; pour répondre à toute plainte ou action juridique; ou pour protéger les droits de Jus de Fruits Caraïbes ou de ses clients et consommateurs.
Droits d’accès, de rectification ou de retrait :
Conformément aux articles 39 et 40 de la Loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des données vous concernant dans nos fichiers. Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par tout moyen approprié.
Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement à recevoir de notre part des communications marketing et pouvez le faire :
En cliquant sur le lien électronique figurant au bas de la communication marketing que vous recevez de notre part, ou en nous contactant directement par mail : accueil@jfcgp.com
Sécurité des données :
Nous employons diverses méthodes en vue de la protection de la confidentialité de vos données personnelles. Cependant, ces méthodes ne s’appliquent pas aux informations que vous décidez de partager dans des espaces publics, tels que les réseaux sociaux.
Nous stockons vos informations dans des environnements d’exploitation sécurisés et protégés du public. Nous appliquons les normes généralement acceptées dans ce secteur en matière de protection des données personnelles. La transmission d’informations via Internet n’est malheureusement pas entièrement sécurisée et, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données lors de leur transmission à nos sites web. Après réception de vos informations, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité pour éviter tout accès non autorisé.
Nous conservons généralement vos informations pendant toute la durée d’activation de votre compte ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services demandés et dans le respect des obligations légales en la matière. Ceci signifie que nous pourrons conserver vos informations pendant une certaine période, même après que vous ayez arrêté d’utiliser nos services ou nos sites web ; toutefois, une fois supprimé, votre compte ne fera l’objet d’aucune exploitation commerciale de notre part. Nos fournisseurs et prestataires de service sont liés par un contrat qui assure un haut niveau de protection des données et exige (parmi d’autres clauses) qu’ils mettent en œuvre toutes mesures techniques nécessaires de façon continue pour garder vos données personnelles sécurisées. Notre principal prestataire de services pour l’hébergement internet se trouve en Grande Bretagne. En acceptant les termes de la présente Politique, vous acceptez ledit transfert, stockage et/ou traitement.
Conservation des données :
Vos données personnelles seront gardées par Jus de Fruits Caraïbes seulement pour le temps qui est raisonnablement nécessaire pour répondre à une question, résoudre des problèmes, fournir des services nouveaux ou améliorer les services existants et satisfaire aux demandes légales applicables. Cela signifie que nous pouvons garder vos données personnelles quelques temps après que vous ayez cessé d’utiliser un service Jus de Fruits Caraïbes ou le site Internet. Au-delà, vos données personnelles seront supprimées de toutes les bases de données de Jus de Fruits Caraïbes de façon sécurisée.
Nous contacter :
Par courrier : Jus de Fruits Caraïbes 98 impasse Georges Claude BP2125 97194 Jarry Cedex
Par téléphone : (+590) 590 26 73 25
Par internet : https://www.jusdefruitscaraibes.com
Par mail : accueil@jfcgp.com